octubre
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108 Alerta Pergamino: Iram otorgó el certificado de calidad ISO 9001/2008
En la mañana de hoy, Daniel Freggiaro, secretario de Gobierno anunció la aprobación por parte de Iram para obtener el certificado de calidad ISO 9001 al Sistema de Alerta Pergamino 108. Las gestiones comenzaron el año pasado. Es una demostración objetiva de conformidad con normas de calida, funcionamiento y eficiencia, entre otras cosas.
“Anoche nos llego un correo electrónico donde el Iram nos comunica que fuimos aprobados para obtener el certificado de una norma de calidad 9001/2008 para el sistema de todo lo que es el Sistema Alerta Pergamino 108 y temas colaterales” afirmó Freggiaro.
Asimismo recordó que “una de las actividades en las cuales siempre, durante esta gestión, hicimos hincapié, fue en tratar de buscar mejorar los niveles de calidad de la prestación de los servicios municipales y en esto uno de los componentes más modernos es el Sistema de Alerta pergamino 108 y su centro de monitoreo” al tiempo que agregó “comenzamos las gestiones ante Iram para la obtención de esta norma Iso 9001″.
En este sentido detalló: “este fue un trabajo que comenzó el año pasado con el armado de los manuales. Luego recibimos un par de visitas de expertos para corroborar que estuviéramos cumpliendo con la aplicación del manual, hasta que en el día de ayer, la junta que otorga los certificados se reunió y decidió aprobar la certificación”.
Freggiaro puntualizó en que es la certificación: “es la demostración objetiva de conformidad con normas de calidad, seguridad, eficiencia, desempeño, gestión de las organizaciones y buenas prácticas de manufactura y comerciales. Contribuye al desarrollo tecnológico de las organizaciones, genera un mejor posicionamiento, facilita la apertura de nuevos mercados”.
“El hecho de estar certificado por la norma ISO 9001 nos exige tener un sistema de monitoreo con las empresas que nos brindan servicio a nosotros, es decir, Medicar, bomberos, policía, etc. Además cada seis meses Iram prevé visitas de verificación” sostuvo el funcioanrio.
IRAM
Es el Instituto Argentino de Normalización y Certificación. Es una asociación civil sin fines de lucro, que fue fundada en el año 1935 por representantes de los diversos sectores de la economía, del gobierno, y de las instituciones científico- técnicas. Los impulsaba el interés de que nuestro país contara con una institución técnica, independiente y representativa, una organización idónea para desarrollar las normas que requería una nación en pleno crecimiento.
Certificación de su Sistema de Gestión.
Balance
Contestando a la consulta de si ¿mas allá de la certificación están conformes con el funcionamiento del 108?, respondió: “Estamos conformes porque es un desafío. Nos decía la gente de Iram nos dijo que es la única que hay en el país de un centro de monitoreo con lo cual para ellos también les genera expectativas en términos de que es una propuesta de trabajo para otras instancias. Estamos conformes en tanto y en cuanto, estamos cumpliendo con el protocolo definido, y los resultados de satisfacción de los clientes e bueno, las quejas son derivadas de no comprender de que en definitiva el 108 es una central que intercomunica la necesidad del ciudadano con quien le pueda satisfacer la misma, no es que nuestro personal deje el teléfono y se sube a una ambulancia o patrullero”.
